Eğitim kurumlarında yöneticilerin çatışma çözme stratejilerine yönelik tutumlar: Okul müdürleri örneği

Özet

Birçok bileşenden oluşan eğitim ekosistemi kadar bu sistemdeki iç ve dış paydaşların olası çatışmalarının yönetimi de eğitim kurumlarının niteliğine doğrudan etki etmektedir. Eğitimin toplum ve devlet adına yeterli başarı seviyesinde yürütülebilmesi eğitim yönetimine ve yöneticilerine göre değişim gösterebilmektedir. Eğitim kurumları toplum adına önem arz eden örgütler arasındadır. Bireylere yönelik eğitim ve öğretim faaliyetleri eğitim kurumları aracılığı ile gerçekleştirilmektedir. Eğitimin, toplumsal önemi dikkate alındığında yönetim kavramının zorunlu olduğu tartışılmaz bir gerçektir. Bu araştırmanın amacı, ilköğretim kademelerinde görevli okul yöneticilerinin çatışma yönetim becerilerinin incelenmesidir.  Araştırmada, okul müdürlerinin eğitim kurumlarında görevlerini yürüttükleri sırada karşılaştıkları çatışmalara karşın çözüm stratejilerinin incelenmesi adına, nitel araştırma tekniklerinden fenomenolojik desen kapsamında ölçüt örnekleme kullanılmıştır. Bu ölçüt doğrultusunda özel okullarda görevli 52 okul müdürü ile yapılan görüşme sonucunda veriler toplanmıştır. Katılımcıların neler söylediğini ve nasıl bağlar kurduklarını görebilmek için; elde edilen veriler söylem ve betimsel analizine tabi tutulmuştur. Araştırma sonucunda okulda meydana gelen çatışmaların nedenleri arasında iletişimsizlik, kişisel tutumlar, empati eksikliği, çıkar durumu, veliler, yetki kullanımı, adaletsizlik, cinsiyet ve ders ücretlerinin yer aldığı belirlenmiştir. Ayrıca okul içerisinde meydana gelen çatışmaların çözümlerine yönelik stratejiler olarak etkili iletişim, sosyal faaliyetler, disiplin, adalet, hoşgörü, ödül- ceza olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Çalışmada okul yöneticilerinin çatışma yönetimlerine ilişkin bulgular ile literatürde yer alan çalışma bulgularının araştırma bulgularımızla örtüştüğü görülmektedir.